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介绍了顾客满意度指数模型和二元选择模型。在此基础上,构建了顾客抱怨的二元选择probit模型和二元选择logit模型,给出了一个实例,并对建模效果进行了评价。
一个新的顾客抱怨模型
【摘 要】
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介绍了顾客满意度指数模型和二元选择模型。在此基础上,构建了顾客抱怨的二元选择probit模型和二元选择logit模型,给出了一个实例,并对建模效果进行了评价。
【机 构】
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烟台大学经管学院,中国,264005
【出 处】
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2008年国际应用统计学术研讨会
【发表日期】
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2008年期
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