【摘 要】
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采用回顾性的研究方法,以儿科全体护理人员为研究对象,自身比较在分层管理前后,儿科护理质量、护理差错、护理缺陷和服务投诉的差异,探讨儿科护理工作中分层管理的效果.
【机 构】
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青岛海慈医疗集团,青岛266033
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采用回顾性的研究方法,以儿科全体护理人员为研究对象,自身比较在分层管理前后,儿科护理质量、护理差错、护理缺陷和服务投诉的差异,探讨儿科护理工作中分层管理的效果.结果表明,分层管理后的护理质量评分明显提高(t=16.713,P＜0.05)；护理差错、护理缺陷和服务投诉明显下降(x2=5.107,105.338,17.553；P ＜0.05).分层管理模式在儿科护理中能够显著提高护理质量,减少护理差错、护理缺陷和服务投诉.
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