【摘 要】
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游客网络评论的内容能够真实反映游客的游览体验和评价感受,针对长岛游客评论的大数据文本进行词频和聚类分析,重点探究长岛的形象感知内容、旅游要素评价和发展现状及特点,
【机 构】
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鲁东大学商学院; 山东财经大学工商管理学院; 山东理工大学经济学院;
【基金项目】
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国家自然科学基金青年项目“海岛型目的地游客流动模式与环境约束下的旅游交通体系优化研究:以山东长岛为例”(41901171);山东省社会科学规划项目“基于大数据的长岛内部游客流动特征与服务体系优化研究”(19BJCJ07);国家级大学生创新创业训练计划项目“大数据支持下基于游客流动特征的海岛型目的地服务体系优化研究——以山东长岛为例”(201910451044)
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游客网络评论的内容能够真实反映游客的游览体验和评价感受,针对长岛游客评论的大数据文本进行词频和聚类分析,重点探究长岛的形象感知内容、旅游要素评价和发展现状及特点,结果显示:(1)大多数游客给予长岛高度评价,关注的重点主要是自然风光,整体满意度较高;(2)游客不满因素集中在人为要素方面,主要为交通不便、基础设施、服务水平等方面;(3)从游客体验视角出发,长岛旅游发展应着重从旅游规划、生态环保、监管机制、交通运营等方面入手,采取相关措施。
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