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读者工作的特点，就是以广大读者为服务对象，以各种藏书为服务手段，以馆藏的充分利用为中心，通过外借，阅览、复制、咨询、文献检索、情报提供多种形式，开展服务活动。开展读者工作，一定要设法加强对馆藏的开发和利用，讲究服务效果。该文介绍湖南医学院图书馆读者工作的若干做法及其服务效果。他们的做法是：积极做好用户教育；认真开展参考咨询服务；主动进行定题服务和文献调研；进行计算机检索服务；面向社会服务。（恒仁摘）