电子商务企业对物流的IT服务提出了更高的要求，希望物流企业可以提供IP服务接口，同时能够达到实时的订单跟踪、售后服务、反馈与处理以及实时库区库存的状态信息。越来越多的电子商务企业开始在全国范围内实施多库区的运作，以提高服务水准、降低物流成本。对于全国统一的售后服务的要求，希望物流企业可以提供全国统一的以项目为单位的物流服务。现代物流快速反应的实现是在高效率与低成本、满意度之间寻找到平衡点，强调的是成本与效率、顾客满意度之间的平衡优化，而不是单纯地追求成本最低，或者运作效率最高。 以供应链一体化下的电子商务物流为研究对象，对其快速反应能力影响因素为物流服务能力的构成要素和信息控制能力的构成要素，提出了构建基于电子商务的物流信息系统构建、基于时间的电子商务物流控制系统构建、基于成本控制的电子商务物流控制与优化、基于快速反应的电子商务物流配送模式构建和基于顾客满意的电子商务物流快速反应平台。