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笔者科室以“零缺陷，为患者提供一流的护理服务，为手术医生提供高品质的配合，最终达到患者满意，医生满意，护士满意”为活动目标，采取术前访视、术中关怀、术后随访的整体护理策略；对科室进行管理；建立了和谐医护关系。最终建立了手术室优质护理服务示范工程。
手术室开展优质护理服务的实施与体会
【摘 要】
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笔者科室以“零缺陷，为患者提供一流的护理服务，为手术医生提供高品质的配合，最终达到患者满意，医生满意，护士满意”为活动目标，采取术前访视、术中关怀、术后随访的整体护理策略；对科室进行管理；建立了和谐医护关系。最终建立了手术室优质护理服务示范工程。
【机 构】
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空军总医院麻醉科 100142
【出 处】
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中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议
【发表日期】
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2012年7期
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本文采用根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)对2010年-2011年笔者医院手术室内镜清洗的不良事件作回顾性分析，研究分析最根本原因，探讨防范措施。 RCA共有四个阶段RCA法共有四个阶段，第一阶段：RCA前的准备：组成的RCA团队；资料收集。第二阶段：识别近端原因。第三阶段：确认根本原因。第四阶段：制定和执行改进计划。通过RCA分析法的应用，找出腔镜手术配合不良事件发
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随着医学模式的转变，护理发生了根本性的改革，从“以疾病为中心”转向“以病人为中心”的护理。所以手术室的护理人员也从相对封闭的手术室走到了病人的床前，为患者提供全程的整体护理。病人面对手术时，会正常的产生一种应激反应，此时患者会产生焦虑、紧张的情绪和心率加快、血压升高的生理反应，提供的舒适护理就是针对病人术中可能出现的任何异常状况，采取安抚和缓解的措施，对患者心理进行干预，稳定其生理状态，使患者顺利
随着现代外科手术技术的不断进步，新的医疗设备及器械不断推陈出新，各种治疗手段如器官移植、介入技术、腔镜技术、微创技术等的普及，手术技术向更精细、更复杂的方面发展。手术室作为外科治疗的重要场所，对护理人员的专业素质及专业技术的要求越来越高。手术室专科护士的培养，有利于提高护士手术配合的主动性、准确性和默契性，缩短手术时间，提高工作效率，提高手术医生的满意度，培养出高度专业化和一专多能的现代手术室护士
近几年来，出现了代理公司为医院随时提供外来器械及跟台器械人员的工作方式，这给手术室安全管理带来了一定的难度。经近2年对外来器械及跟台人员的跟踪、了解，发现了一些安全隐患，按照其实施不同管理方法的先后顺序：2009年为改进前组、2010年为改进后组，通过医院相关部门协调配合，共同加强对代理公司规范管理及跟台器械人员的业务培训，建立和完善了外来器械管理流程、人员培训管理、质量监督制度，取得了较好效果。
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