【摘 要】
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<正>供电抢修工作是电网公司供电服务的重要组成部分,是践行"你用电,我用心"的具体体现。目前供电抢修工作中还有许多方面有待提高。比如抢修响应速度慢、抢修不规范、质量不
【机 构】
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国家电网浙江省电力公司; 国网杭州供电公司;
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<正>供电抢修工作是电网公司供电服务的重要组成部分,是践行"你用电,我用心"的具体体现。目前供电抢修工作中还有许多方面有待提高。比如抢修响应速度慢、抢修不规范、质量不高等问题,投诉工单、催办工单也时有发生。因此急需通过有效手段,强化对供电抢修服务的管控。国网浙江公司以杭州供电公司为试点,调整管理模式,运用多系统监测,实现对供电抢修车辆及抢修服务的全过程实时监测,并运用大数据开展分析,以达到不断提高故障抢修效率和服务质量。
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