【摘 要】
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目的:改善急诊护理过程中的护患关系.急诊科存在着特殊性,护理工作的特点是工作量大、涉及面广、风险性强.急诊科患者病情危重、复杂、变化快、病死率高,加之患者家属对突发
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目的:改善急诊护理过程中的护患关系.急诊科存在着特殊性,护理工作的特点是工作量大、涉及面广、风险性强.急诊科患者病情危重、复杂、变化快、病死率高,加之患者家属对突发事件难以接受,对病情变化难以理解,易发生各种纠纷.
方法:通过过硬的业务技能、语言沟通技巧与患者之间的情感交流和优质护理服务提高护患之间的关系.因此,培养急诊科护士必要的应急能力、熟练的抢救技术、敏捷的处事方法、良好的沟通素质,对于减少患者的痛苦和医疗纠纷、提高医护人员的自我防范意识、保障医护人员的自身安全等都有着十分重要的现实意义.
结果:通过上述护理方法,护患之间的沟通交流明显提高.
结论:护理方式的优化和护理技巧的恰当运用及优质护理服务能有效改善护患关系,促进患者身心健康.
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