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<正>2014年,国网陕西省电力公司95598业务向上集中到国网客户服务中心,集中受理95598供电服务热线电话,向省客且艮中心派发供电服务工单,由省客且艮中心转派至市、县供电公司受理机构。地市、县供电公司配网抢修手旨挥班收到省客服中心派发的故障报修类工单后,指挥抢修队伍赴故障地点开展抢修工作。新业务运行初期,主要存在5方面尚待解决的问题,一是在组织机构设置方面存