随着信息技术和以学生为中心的教育技术思想的成熟，大规模、开放式、在线、免费的在线课程对广大的学习者产生了强大的影响。国内高校纷纷进行MOOC的本土化建设和研究。如何通过有效的人际交互，获得最佳的学习体验，已成为MOOC研究者越来越关注的问题。而用户对课程记忆平台的体验已经成为衡量MOOC质量的一个重要标准，本文参照用户体验的"蜂窝模型"，从其可寻性、可用性、有用性、满意度、可接近性、可靠性以及交互性七个维度设计访谈，并将网易云课堂之中国大学MOOC中国防科技大学的"大学计算机基础"课程和哈尔滨工程大学的"大学计算机"课程作为研究对象，从其课程的内容和学员的访谈来获取信息，分析各种影响MOOC学习体验的因素，确认用户的需求，提出相应的解决方法并希望能借此为平台的实际实施提供指导性意见，使MOOC学习者获得更好的学习体验。