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本文阐述了在电力系统建立呼叫中心的必要性,提出建立电力呼叫中心的方案、与其他系统的数据交换方法,电力呼叫中心的核心业务的实现办法,最后总结本文所论述的方法的优点.
呼叫中心在电力行业中的应用
【摘 要】
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本文阐述了在电力系统建立呼叫中心的必要性,提出建立电力呼叫中心的方案、与其他系统的数据交换方法,电力呼叫中心的核心业务的实现办法,最后总结本文所论述的方法的优点.
【机 构】
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华北电力大学计算机科学与技术系
【出 处】
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2005电力行业信息化年会
【发表日期】
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2005年8期
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