公众视角下应急信息可理解影响因素实证研究

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在我国应急管理机制日趋完善的大背景下,信息可理解是应急信息管理领域一个逐渐引人关注的研究课题。当前突发事件的种类和频率呈现出多样化和程度高的特点,面对各种突发事件,人们对于应急信息的需求远超于平常。但由于目前应急信息发布门槛低,应急信息发布时以及传播过程中出现信息表达不清、内容不全、表现形式局限等因素导致公众无法真正理解应急信息,公众与应急信息之间的交互无法顺畅进行,致使突发事件处理不到位。因此,从公众视角出发。研究影响应急信息可理解的因素尤为重要。本文主要遵循“提出问题—梳理理论—研究设计—分析结果—提出策略”的研究思路。以近些年来发生的应急突发事件为研究背影,系统地阐述了相关领域的国内外现状以及应急信息相关的理论,以信息可理解为切入点,来探究影响应急信息可理解的影响因素。研究设计上首先基于访谈提纲进行了定性访谈,访谈公众对于应急信息的认知、需求以及影响应急信息的可理解因素。之后根据定性访谈的结论以及理论基础提出研究假设,问卷设计上采用了李克特量表,从应急信息结构、应急信息内容、应急信息表现形式、应急信息接受者四个纬度探究影响应急信息可理解的因素。采用线上调研的方式进行了预调研,在预调研之后对问卷进行再次完善后投放最终问卷,对回收的最终问卷结果进行了信效度分析、描述性统计分析、相关分析、回归分析,以此验证影响应急信息可理解的因素,最终根据分析结果提出优化应急信息发布的策略,以期提高公众对应急信息的理解,从而促进应急信息传播的良好持续发展。随着社会公众信息需求的日益扩大以及构建信息型社会和学习型社会的步伐加快,信息可理解渐渐引起大家的重视,本文创新之处在于本次研究从信息可理解为角度,把目光聚焦于应急信息传播过程的如何让公众理解应急信息。本研究在借鉴前人理论研究的基础上对应急信息可理解影响因素进行了探究验证。为应急信息发布策略提供参考思路,为政府发布应急信息提供新视角。
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