自媒体的到来改变了我国社会舆情的生态环境,随着互联网尤其是移动互联网服务功能的不断强化、移动终端设备规模的加速提升、移动数据量的持续扩大,8亿网络新闻用户带动整个社会以各种视角和各种标准关注、评判、导向着社会各种舆情。自媒体一方面以去中心化方式,强化了公民对政府的监督意识和手段,另一方面也极易滋生网络民粹主义,给政府工作带来了巨大挑战,原有的危机处置机制及理念也亟待与时俱进的更新和完善。通过文献检索,笔者阅读了大量国内外关于网络舆情研究、危机管理的研究成果,在吸收前辈们研究成果的基础上,结合S市实际情况,形成了文章的思路。首先,本文从自媒体、网络舆情、舆情危机相关概念入手,以社会治理理论、危机管理理论、舆情传播理论等作为本文理论基础。第三章,详尽分析了自媒体和非自媒体环境中舆情传播的不同之处,并阐述了自媒体时代网络舆情危机的新特征,以及S市当前网络舆情危机应对职能机构现状。接着,通过S市近期影响范围比较广的公交车打小孩事件舆情传播分析,推断出自媒体时代地方政府应对网络舆情危机存在着舆情应对与自媒体发展不向适应,预警机制不健全,官方自媒体平台影响力弱,与自媒体关系定位不恰当等问题。政府作为舆情应对的主体,应不断完善网络舆情应对机制,时刻树立危机防范意识;积极发挥民主集中制的优势,通过宣传培育自媒体的理性思维模式,打造本地化个性服务平台,提高官方自媒体平台的影响力;培育并发挥意见领袖的作用;借鉴国内外先进机制和技术优势,更加畅通自媒体表达自由和意见民主;践行群众路线,通过自媒体使广大人民群众充分享受参与社会治理的权利,从而促进政府从管理型向治理型的转变。