随着我国社会和经济的高速发展,人们在享受文明带来的方便的同时,也同时面临着经济生产对环境和人的负面影响。由于矿产资源开采和金属冶炼等人为活动,加上环境保护措施未能及时同步跟上,一些地区土壤环境呈现出严重的重金属污染现象,危害程度十分明显,直接影响到全面建设小康社会和实现可持续发展的战略目标。当重金属污染突发事件发生时,会对居民的生活环境产生一定的破坏影响,这将加剧居民与污染企业之间的冲突,居民也会选择一定的冲突消解方式来应对这种加剧的冲突,因此研究人们对重金属污染事件的风险感知的因素和居民冲突消解方式的影响因素,对于风险管理和冲突管理都很必要。当前研究风险感知主要针对SARS、911恐怖袭击等事件,缺乏对重金属污染事件的风险感知的研究。此外对风险事件的应对行为研究也很少涉及人际冲突。为了研究重金属风险感知及居民行为,本文建立了土壤重金属污染事件风险感知和冲突消解行为模型。在特性特质方面,本文选择乐观、悲观和知识三个变量；在外部环境方面,本文选择了社会信任这个变量；同时为了充分研究土壤重金属污染事件风险感知和冲突消解,本文又引入心理变量恐慌。本文通过梳理以往理论研究,构建研究模型,设计量表；以土壤重金属污染区域的居民为主要调查对象,发放问卷；最后应用统计分析方法对有效数据进行分析,得到各因素对土壤重金属污染事件风险感知、恐慌以及冲突消解方式的影响及影响程度,以便把握居民的恐慌心理,有效管理风险和冲突。结论如下：首先对总体数据进行参数估计,得到：1)知识和悲观对土壤重金属污染事件风险感知成正比,乐观与社会信任与土壤重金属污染事件风险感知成反比。2)知识、悲观和土壤重金属污染事件风险感知与恐慌成正比,乐观、社会信任与恐慌成反比。3)社会信任、乐观与合作成正比,知识、悲观和恐慌与合作成负相关。4)恐慌、悲观、知识与强迫方式成正比。其次对情境型问卷进行参数估计,得到：1)知识和悲观对土壤重金属污染事件风险感知成正比,乐观与土壤重金属污染事件风险感知成反比。2)知识、悲观和土壤重金属污染事件风险感知与恐慌成正比,乐观、社会信任与恐慌成反比。3)社会信任、乐观与合作成正比,悲观与合作成负相关。4)恐慌、悲观、知识与强迫方式成正比。再次对确定型问卷进行参数估计,得到：知识和悲观对土壤重金属污染事件风险感知成正比,乐观和社会信任与土壤重金属污染事件风险感知成反比。2)知识和土壤重金属污染事件风险感知与恐慌成正比,乐观、社会信任与恐慌成反比。3)社会信任、乐观与合作成正比,悲观与合作成负相关。4)恐慌、悲观、知识与强迫方式成正比。最后比较三类数据中土壤重金属污染事件风险感知、恐慌以及冲突消解方式的影响及影响程度,并对数据差异性分析结果、未证实的假设以及相关变量的影响因素进行讨论。本文对土壤重金属污染事件风险感知、恐慌及冲突消解方式的影响因素进行了分析,研究结论能够为降低居民风险感知和恐慌水平,有效管理居民与企业之间的冲突提供其实和建议。