【摘 要】
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随着移动互联网的迅猛发展，人们对于基于移动互联网的随时、随地、随身的通信服务需求越来越强烈。在新的市场机遇下，北京移动调整渠道战略，积极发展以北京移动APP为首的电子渠道。2014年，北京移动推出官方运营APP，旨在为用户提供更方便快捷的信息查询、业务办理服务。在APP面市后的前几年，用户量涨势喜人，月活跃用户一度高达500万户。这一阶段的发展更多地是依赖于4G网络普及所带来的流量使用激增，继而引
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随着移动互联网的迅猛发展，人们对于基于移动互联网的随时、随地、随身的通信服务需求越来越强烈。在新的市场机遇下，北京移动调整渠道战略，积极发展以北京移动APP为首的电子渠道。2014年，北京移动推出官方运营APP，旨在为用户提供更方便快捷的信息查询、业务办理服务。在APP面市后的前几年，用户量涨势喜人，月活跃用户一度高达500万户。这一阶段的发展更多地是依赖于4G网络普及所带来的流量使用激增，继而引发的客户在APP内查询剩余流量、免费领取流量需求。但是运营者没有及时觉察渠道用户需求的转变，当提速降费政策贯彻落实之后，流量资费大幅下降，北京移动APP也就失去了往日的吸引力。2018年起，北京移动APP月活跃用户持续下滑，积累的客户资源逐渐流失。在此背景下，本文将北京移动APP渠道的营销策略作为研究对象，意图找到其营销策略存在问题，提出具体改进建议。本文首先对其面临的宏观、微观市场营销环境进行分析。之后运用STP理论、4P营销理论，对北京移动APP渠道营销策略存在问题进行剖析。依据上述分析结果，按照STP理论，对北京移动APP的市场进行细分，提出APP渠道目标市场和市场定位建议。接下来，对北京移动APP渠道的产品、价格、渠道协作、宣传促销策略分别提出建议。希望本文的研究可以为制定电信运营商APP营销策略提供有益思路。
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