【摘 要】
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社会经济高速发展的态势下,各市场主体所面临的竞争变得异常严竣。银行作为金融业核心的市场主体,随着市场经济的日趋成熟和金融业改革的不断深入,以往建立的优势正在弱化,各大银行间的竞争也变得愈加激烈。要想在激烈的竞争中快速发展,占据领先优势,必须要坚持以人为本,制定相关的措施和策略来吸引和保留优秀员工,调动员工的工作积极性和主动性,提升员工对银行的满意度。所以采取相关的方法和措施,对员工的满意度进行调查
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社会经济高速发展的态势下,各市场主体所面临的竞争变得异常严竣。银行作为金融业核心的市场主体,随着市场经济的日趋成熟和金融业改革的不断深入,以往建立的优势正在弱化,各大银行间的竞争也变得愈加激烈。要想在激烈的竞争中快速发展,占据领先优势,必须要坚持以人为本,制定相关的措施和策略来吸引和保留优秀员工,调动员工的工作积极性和主动性,提升员工对银行的满意度。所以采取相关的方法和措施,对员工的满意度进行调查和研究,并提出相应的改进策略是银行管理者需要重视和解决的一个问题。本文以人力资源管理及员工满意度的相关理论为基础,综合运用文献研究法、问卷调查法等方法,对H银行员工满意度展开调查和研究。在充分研究员工满意度及员工激励相关理论的前提下,通过文献研究、员工访谈及专家调查法确定了银行业员工满意度的主要影响因素,形成了以工作回报、职业发展、工作环境、人际关系以及企业文化五个维度为一级指标,并细化为薪酬体系、福利待遇条件、培训体系、晋升渠道以及企业文化体系等21个二级指标的H银行员工满意度评价指标体系;结合本文选定员工满意度评价指标的特性和研究的目的,构建模糊综合评价模型对H银行员工满意度进行综合评价,并以评价数据为依据对H银行员工满意度情况进行系统分析;根据评价结果结合对H银行员工满意度现状的调研,给出H银行员工满意度提升的策略,以期能改进H银行的人力资源管理体系,进一步提升H银行员工满意度水平,为H银行稳定的经营和发展奠定基础。
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