网络的开放性和虚拟性使信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。我国信用制度相对落后,对于如何建立C2C电子商务中的信用机制及相关的理论方法还未得到深入的研究。信用评价是信用机制的重要组成部分,因此,信用评价问题的研究在C2C电子商务的理论研究和实践应用上具有基础性和前沿性。本文通过对一般电子商务信用问题产生的原因及特征进行分析,对C2C电子商务中的信用风险进行了研究,并分析了一般模式的C2C电子商务中主要存在的信用风险问题,指出了现有信用风险评价体系所存在的问题和缺陷,将“建立统一信用评价体系”这一概念和“优良的信用评价模型”引入改进后的C2C电子商务评价体系中,建立一套集信用评估、信用管理为一体的统一C2C电子商务信用评价系统,并给出了系统的运作流程。论文重点对C2C电子商务系统中的信用评价模型进行了研究,提出了基于模糊综合评价的二阶段信用评价模型,并详细论述了其评价过程。论文采用以定性分析与定量分析相结合的原则,结合C2C电子商务中交易主体的特点,根据商业银行个人信用评价指标及网上交易主体最关心的因素,构建了C2C电子商务的信用评价指标体系,利用模糊隶属函数计算出各指标信用评分,使用专家法和AHP进行了权重分配,最后利用模糊评价矩阵计算出用户初始信用评分、近期信用评分和历史信用评价,三个信用评分指数为用户的交易决策提供了更可靠的依据,降低了交易中的信用风险。