近年来，随着我国房地产业的迅速发展，物业规模不断扩大，物业管理作为一项由管理转型为服务的行业已得到了普遍推广，并与大部分市民的生活和企业的经营日益密切关联，相应的物业管理纠纷也日益增多，法院受理的物业管理纠纷逐年上升。如何在物业纠纷处理中加快推动政府负责、社会协同、公众参与、法制保障的协调系统的建立。重在培育主体、搭建平台、创新机制，重在打破政府对物业管理事务的大包大揽，引入社会组织、市场主体、个人等第三方力量的参与。同时随着改革开放，政府的职能也发生了转变，政府部门为了提高工作效率，通过采取政府购买服务的方式，提高了服务质量，这在物业管理中也得到了实证。第三方参与物业纠纷的形式虽然不同，但都在政府和群众间架设了沟通桥梁，推动了社会的自我发育、自我管理和自我服务，发挥了传统行政力量起不到的作用。第三方参与物业纠纷协调，最重要的力量是社会组织。社会能不能承接好政府下放权力，关键在于社会组织发展得如何。目前上海在第三方参与物业纠纷的探索实践取得了明显的成绩，但是相比城市化进程加快推进、社会人口加速流动、居住结构深刻调整、居民需求更加多元、物业管理问题日益突出的形势，仍然存在一些瓶颈难题。第1章，主要是确立研究框架和建立理论框架，研究论文的研究目的、意义、研究现状和相关基本理论。第2、3、4章，主要对第三方物业社会组织进行了实证研究，研究物业管理纠纷的类别和产生的原因、上海现有的物业第三方社会组织的运作架构。第5、6章，提出第三方物业社会组织的发展建议，对第三方物业社会组织的发展趋势作了展望。本文希望通过对物业管理第三方组织的研究能够提高社会对物业第三方组织的认识和了解，为物业第三方组织的建设提供一些参考建议，从而提升社区自治与共治的目标。从创新社会管理、增强社区服务功能、改进政府提供公共服务方式、充分发挥公民参与社会管理的作用等理念出发，旨在发挥公民在物业管理中的创造性和积极性，从而创新政府提供公共服务的方式。