经过20多年的发展,房地产产业正逐步成为国家的支柱产业。另一方面,随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,消费者对房地产产品的要求也越来越高,这就要求房地产企业不断提高产品和服务的附加价值。房地产营销也随之进入了一个全新的阶段,房地产企业要想不断地发展壮大就必须将营销置于经营的核心地位。因此,如何组织好企业内部和外部资源,为市场提供高质量的产品和服务,在实现企业利润目标的同时,提高最终客户的满意度,就成为房地产企业关心的核心问题。本文通过分析交易营销的缺陷、回顾关系营销的产生及发展,对房地产企业是否适用关系营销进行了认真的理论与实证分析。又对我国房地产市场的发展现状及市场营销发展趋势进行了详尽的分析。然后,结合作者所处的本地知名开发商实施客户关系管理的案例,深入探讨了该企业实施关系营销的成效与不足之处。论文一方面分析了关系营销在市场营销战略中的重要作用,另一方面详尽的阐释了我国房地产市场现阶段的特征及营销战略发展趋势,同时将关系营销在房地产企业的实际应用进行了深层次的剖析,对于房地产市场面临理性回归之后的营销应对具有较强的参考和借鉴作用。