制造业是国民经济的支柱，它为整个社会提供物质基础，其发展水平是衡量一个国家综合实力的重要标准。近年来，业务流程再造在企业改造和重组中得到了广泛的应用。业务流程再造虽然是先进的管理理论，但其实施的成功率并不高，导致BPR项目失败的最主要因素之一是缺乏合理的、可量化的业务流程评价指标体系和有效的评价方法。由于制造企业的业务流程纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比较复杂，故目前还鲜有这方面的成果。 本文主要描述了制造企业各种类型的活动，并对制造企业核心业务流程进行了界定，在分析核心业务流程和评价标准的基础上，确定制造企业业务流程的评价指标为成本、效率、信息化程度、质量和顾客满意度等五个方面。提出了一套完善的制造企业业务流程评价指标体系和方法。 在评价成本时，采用作业成本分析法；评价效率时，运用排队论知识构造评价模型，操作性强，具有普遍的适用性；在评价信息化程度、流程质量和顾客满意度时，构造不同的评价标准，采用定性和定量相结合的研究方法来衡量。最后，分析了各个指标之间的复杂性并指出制造型企业业务流程评价未来研究的方向和进一步扩展空间，为未来的研究打下基础。