课程类知识付费产品用户付费意愿影响因素研究

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激烈的社会竞争下,为了消除知识焦虑感,人们对高效获取优质有用的信息与知识的需求强烈,移动互联网固然提供了大量免费课程产品,但大量冗杂的低质课程内容反而增加了用户信息筛选成本,优质的课程类知识付费产品成为稀缺资源。加之消费升级驱动文化支出增加、政策保护知识产权、在线支付的普及、全民输出寻求认知盈余变现,多方条件利好,大量资本涌入知识付费平台,课程类知识付费产品市场前景广、潜力大。但与此同时知识付费平台竞争加剧,用户体验较差,课程产品同质化严重,复制标准化课程而缺乏创新,导致用户付费意愿低,用户增长乏力,平台发展可持续性差,制约着课程产品与平台的发展。在此情况下,对于付费意愿影响因素的研究十分必要。本研究采用问卷调查法与结构方程模型分析法,以价值接受模型为基础,结合用户内外部影响因素与知识付费平台、课程产品特性,建立了课程类知识付费产品用户付费意愿影响因素模型,从用户角度提出12条相关假设并构建测量量表。为了防止大规模发放问卷后收集的数据失真,预先通过小规模的预调研对信度、效度进行检验,根据结果修改问卷后展开正式调查,共收集到460份有效问卷,随后采用SPSS22.0与AMOS22.0分析信度效度检测问卷、模型质量,通过结构方程模型对模型拟合度、路径关系以及中介效应进行分析,验证研究假设。实证结果证实:感知有用性、感知产品质量、感知费用、感知风险直接影响感知价值,并通过感知价值这一中介变量间接影响付费意愿;产品口碑、社会影响直接影响付费意愿;平台质量正向影响付费意愿的假设被拒绝。最后,根据分析结论中具体影响因素与影响大小,为知识付费平台与知识生产者在提高付费意愿的策略制定上提供相应的建议,对帮助产品盈利、平台可持续发展具重要意义。
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