情绪智力对积极组织行为的影响:自尊和组织自尊的中介作用

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二十一世纪以来,情绪智力在组织管理中的应用日益得到重视。如何培养员工情绪智力、挖掘员工潜力、激发员工的积极组织行为,最大限度地发挥员工的人力资本,是我国现代企业管理所面临的重大现实问题。迄今为止,国内外学者对情绪智力与工作绩效、攻击性行为、应对方式、人际关系等的研究已有涉及,但是对于情绪智力与积极组织行为的实证研究却鲜见。基于此,本研究意图通过两个研究全面深入地探讨员工的情绪智力对积极组织行为的影响机制。研究一,以630名企业员工为研究对象,采用问卷调查法,探讨外显的自尊与组织自尊在情绪智力对积极组织行为影响关系中的中介效应,并建立结构方程模型。研究二,以65名员工为研究对象,采用单类内隐联想检测(SC-IAT)电脑实验的方法来探究内隐的自尊和组织自尊的内隐效应是否存在。同时结合问卷法和访谈法,试图进一步揭示外显与内隐两种层面下自尊与组织自尊的关系,以及两者与情绪智力和积极组织行为的关系。研究结果如下:(1)情绪智力、积极组织行为、自尊及组织自尊在性别、年龄、学历和岗位类别上均存在显著差异。(2)多元回归分析表明,自我情绪理解、他人情绪评估、情绪管理及情绪运用等四维度都对积极组织行为有显著的正向预测作用;情绪管理、他人情绪评估及情绪运用对自尊和组织自尊均有显著的正向预测作用。(3)结构方程表明,自尊在情绪智力与积极组织行为之间起部分中介作用;组织自尊在情绪智力与积极组织行为之间起部分中介作用。即情绪智力通过自尊和组织自尊影响积极组织行为,是一种多元双重中介模型。(4)验证了内隐自尊和组织内隐自尊的存在,两者之间呈显著正相关;外显的自尊和组织自尊与内隐的自尊和组织自尊是相互独立的两个系统,且相关性不显著。(5)情绪智力与内隐自尊、组织内隐自尊呈显著正相关。同时内隐自尊、内隐组织自尊与积极组织行为也存在显著正相关的关系,对积极组织行为有显著的正向预测作用。本研究验证了情绪智力对积极组织行为的影响,并从外显和内隐两个方面揭示了自尊以及组织自尊在情绪智力和积极组织行为关系中的中介作用机制。研究结果丰富了情绪智力和积极组织行为的相关文献,对组织管理实践有积极的启示意义。
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