技术创新对营销绩效的影响--营销能力和协作网络嵌入度的中介效应

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随着市场环境的变化,特别是随着信息技术、人工智能等现代科技的快速发展,企业越来越认识到技术创新的重要性,掌握核心技术,不断加强产品研发能力、提升工艺和装备科技水平成为了企业运营和管理的核心。然而,从理论上讲,创新既包括与产品开发和生产相关的技术创新,也包括管理创新和制度创新,只有将这些部分有机融合才能产生良好绩效,管理大师德鲁克因而强调技术创新和市场营销两种职能的结合。更为重要的是,管理实践中近年来出现了重技术创新而轻营销能力的倾向,其思维逻辑是,技术创新投入越高,企业营销绩效自然会越好。但是诸多研究和实践已经表明,技术创新的失败率在40%至90%之间,这意味着技术创新和营销绩效之间并非线性关系,其中存在着复杂的作用机理。而在创新驱动发展的背景下,探索清楚此作用机理,明确其中的作用路径和影响因素,针对性提出企业创新发展的建议具有重要意义。  本文旨在阐释技术创新对企业营销绩效的影响机理。在本文的研究看来,与产品相关联的研发、工艺和装备等技术创新只有结合市场营销能力的提升,才能取得良好的营销绩效。这意味着,在技术创新和营销绩效之间,必然存在着营销能力的中介效应。然而,在本文的研究中,提升自我营销能力只是传统营销管理思维和竞争理念下的策略选择。随着市场环境不确定性加剧,企业越来越多地嵌入到了复杂的关系网络中,创新生态系统、社会化网络组织等跨越企业科层组织边界的新兴组织形态因而得到广泛发展,商业模式变革越来越成为市场竞争的决定因素。在此情形下,企业实际上可以借助于其嵌入其中的分工协作关系网络实现技术创新的商业化,从而即节约了营销管理的资源投入,又增加了技术创新资源配置。因此,以协作网络嵌入度来表征企业的商业模式变革,并将其引入到营销绩效研究是有必要的。  基于上述认知,本文从绩效管理的视角出发,根据Penrose所提出的企业“资源—能力—成长”模式,梳理出变量之间的逻辑关系并构建了技术创新对营销绩效的理论模型,引入营销能力、协作网络嵌入度作为中介变量,分别从企业自身能力的培养和通过外部协作网络获得能力的提升来分析技术创新对营销绩效的影响。借鉴已有研究的成熟量表,针对企业的中高层管理者进行问卷调研,运用统计软件SPSS22.0对所调研的大样本数据进行分析,对所提出的假设进行验证。研究结果表明:(1)技术创新对营销绩效影响的影响显著性尚可,说明通过技术创新提升营销绩效有一定的可行性。(2)在技术创新对营销绩效的影响过程中,营销能力起部分中介作用,且通过营销能力的中介,技术创新对营销绩效的作用的显著性有所提升。(3)协作网络嵌入度在技术创新对营销绩效的影响过程中起部分中介作用,表明来自协作网络的资源通过企业自身能力的转化,能更好地发挥价值并提升绩效,获取竞争优势。基于上述结论,本研究建议企业应重视构建或参与有效的企业社会协作网络,并培育企业自身的营销能力,以增强企业的实力和竞争优势,提升营销绩效,实现长久发展。
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