企业如何激发员工的主观能动性,改善其消极的一面,对增加企业自身实力具有十分重要的意义。大多数的国有企业因为政府的强力扶持而缺乏市场竞争力与积极上进、创新的精神。国有企业的员工长期以来也不乏墨守成规、效率低下、不思进取等消极行为。那么如何有效地改善这些员工消极行为,让员工奋发创新,让企业更富有凝聚力,都是企业迫切需要解决的重要问题。文章首先通过对相关文献的阅读,对行为管理的相关理论进行学习,为此次研究奠定了理论基础。然后实地对XT电信的情况进行了调查,分析了XT电信内部存在的员工消极行为:XT电信企业内部主要是存在消极对抗行为、组织报复行为、职场越轨行为和员工罪行这四类员工消极行为。员工消极对抗行为的发生范围最广泛,而组织报复行为多发生在后端支撑人员身上,职场越轨行为多发于前端销售和外勤人员,员工罪行发生于少数员工。通过员工访谈及问卷调查,深刻地分析了产生这些消极行为的七个原因:岗位职责不清晰、不合理的薪酬分配、员工缺乏职业生涯规划、企业系统和制度约束不强、企业缺乏科学合理的工作绩效考核机制、企业精神文明建设力度不够以及员工应对市场竞争压力的能力不强。然后根据行为管理的方法,结合企业实际情境,提出了七个解决对策:对员工职位进行科学的分析,合理进行岗位配置,清晰划分岗位职责;薪酬结构进行优化调整,适当的增加一定的薪酬作为激励;帮助员工做好职业规划,构造美好的职业发展前途与晋升制度;进一步细化企业制度和加强管理;企业考核制度应该选择客观合理的考核方法和工具;加强企业精神文明建设;鼓励员工参与决策,并提高参与的总体水平。最后,为了保障这些对策能有效地落地实施,提出了四项保障措施,即塑造积极的企业文化、转变员工的观念意识、改进和加强企业系统规则、企业内部成立员工消极行为管理小组。此次研究有助于XT电信管理层了解员工日常生产经营活动中有哪些消极行为、为何会有这些消极行为,让管理层更有侧重地和针对性地管理员工消极行为,使员工消极行为得到调节与控制,以促进员工和企业的共同发展。