【摘 要】
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近年来,以天猫商城、京东商城、苏宁云商、聚美优品等为代表的网络交易平台迅猛发展,已经成为推动中国经济持续增长和创新发展的重要力量。与此同时,由于相应的技术、资金及
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近年来,以天猫商城、京东商城、苏宁云商、聚美优品等为代表的网络交易平台迅猛发展,已经成为推动中国经济持续增长和创新发展的重要力量。与此同时,由于相应的技术、资金及政策等准入门槛相对降低,以及我国的互联网商业模式日趋成熟,市场逐渐趋于饱和,网络交易平台的市场竞争也更趋激烈。在此背景下,各网络交易平台的竞争力培育即成为发展的关键。为此,本文试图结合在网络平台监管领域的工作感悟,以及作为消费者的消费体验,运用企业竞争力相关理论,构建一个网络交易平台竞争力评价指标体系,并选择样本平台做实际评价。论文梳理了企业竞争力、网络交易平台及其竞争力评价的相关概念和基本理论,对企业竞争力和网络交易平台竞争力评价领域的国内外研究做了简要的文献述评。在文献研究的基础上,论文尝试构建一个主要包括内部条件、外部条件、生态链、成长性和社会责任等5个维度的网络交易平台竞争力评价指标体系,并对指标体系的适用方法——德尔菲法作了说明。论文选择YH网络交易平台作为案例研究对象,运用前述5个维度的指标体系,并按照德尔菲法的操作流程,邀请多位业内专家对案例企业YH网络交易平台的竞争力进行评价。经过5轮往返过程,收集到专家评分的一手数据并进行汇总计算,得出了 YH网络交易平台竞争力的最终评价结果。研究发现,专业人才缺失、客户评价差、赢利点单一、商业模式优化、资源整合与合作、品牌知名度较低等是影响YH网络交易平台竞争力的关键要素,也是制约该案例平台竞争力提升的突出问题。对此,从财务支持、人才培养、市场开拓、提升服务水平和技术水平等方面提出了针对性的竞争力提升建议。
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