医患互动公平对临床医生职业承诺的影响研究 ——以P医院为例

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一段时间以来,医患关系问题是社会所关注的热点问题,临床医生在与患者互动的过程中大多谨言慎行,而患者在面对信息不对称的信息壁垒时也显得不知所措、疑信参半,加之大量患者伤医以及关于医生的负面新闻,使得医生的职业承诺逐年下降。即便是发生疫情后,媒体对医生的大量正面报道也无法彻底改变这一情况。医患互动是人际关系和社会关系中非常重要的一环,医生与患者都需要参与其中。医患互动的协调发展在健康模式的变化趋势中,俨然已成为影响临床医生职业承诺的重要因素。本研究在文献综述的基础上,以P医院内的临床医生为研究对象,运用问卷调查法,研究医患互动公平对临床医生职业承诺的影响,将患者文明行为、防御性医疗行为、职业价值感作为中间变量,同时引入临床医生绩效满意度、临床医生医疗事故恐惧这两个调节变量,探讨绩效满意度、医疗事故恐惧在医患互动公平和临床医生职业承诺间关系的调节作用。并通过临床医生与其所治疗的门急诊患者、住院患者进行匹配问卷调查,提出两个路径的模型假设、运用SPSS.25软件,通过假设检验的方式,对两条假设路径的关系进行了实证数据检验。通过研究发现:医患互动公平对临床医生的职业承诺存在显著影响,医生绩效满意度变量在其中发挥显著调节作用;患者文明行为感知变量在其中发挥中介作用;临床医生对医疗事故恐惧变量在医患互动变量对医生防御性医疗倾向的影响中起到显著的调节作用;医生防御性治疗倾向对医生的职业价值存在显著正向影响;医生防御性医疗倾向是通过先影响医生职业价值进而影响医生的职业承诺变量,存在显著中介作用。最后,根据论文结论及相关理论,并结合P医院的实际情况,本文基于以上研究从提高患者互动满意度、医生职业承诺感等维度提出建议,本研究结果将对改善医患关系,提高公立医院综合服务水平等起到一定程度的借鉴意义。
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