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投资是拉动国民经济增长的三驾马车之一。目前,工程项目是我国经济建设投资的重要组成部分。而且,在今后相当一段时期内,我国仍会持续投入大量资金用于交通、水利、能源、环境保护等领域的工程项目。然而,我国的工程项目管理水平却远远落后于制造业等其他行业。普遍存在的问题之一是:尽管人们已意识到合同控制是工程项目管理的核心问题,但在实践中却发现,单纯依靠合同控制并不总能保证项目的成功,甚至还会导致索赔、仲裁以及诉讼的发生。究其原因,主要是因为工程项目中“信任危机”十分严重。各参建方之间相互猜疑、提防,普遍存在“零和博弈”的对立关系,这种对立关系使得合同控制的效果差强人意。当前的工程项目管理,越来越体现“以人为本”和“可持续性发展”的趋势,双赢终将逐渐取代零和博弈。因此,工程项目中的信任问题越来越受到理论界和业界的高度重视。
在文献综述的基础上,本文采用探索性因子分析、验证性因子分析以及结构方程模型等方法,对工程项目中组织间信任与合同控制对项目绩效的影响机制进行了理论和实证研究。全文共分为六章。
第一章:绪论。这部分主要阐述研究背景,归纳总结国内外工程项目管理的研究现状及不足,并在此基础上提出本文的研究问题、内容和意义。首先简要阐述了近年来工程项目管理中普遍存在的合同控制效果不理想的问题;进而指出,各参建方之间缺乏理解和信任是导致索赔、仲裁甚至诉讼发生的主要原因。鉴于此,本文认为有必要根据我国经济、社会、文化的具体情况,研究如何平衡组织间信任和合同控制之间的关系,为中国工程建筑企业提供有效地管理启示和建议。
第二章:相关理论基础。这部分首先对工程项目管理的理论基础包括委托代理理论、交易成本理论、社会交换理论和组织理论进行了梳理,然后利用这四个重要理论分析了工程项目中组织间信任、合同控制和项目绩效等问题,为本文研究框架的提出奠定理论基础。
第三章:国内外工程项目管理的发展现状。这一章主要回顾了国内外工程项目管理的发展历程,总结了目前我国工程项目管理的主要模式,分析了工程项目管理中合同控制面临的主要问题,并指出我国的项目管理从业者们应尽力将各参建方的关系由彼此对立转为相互信任,只有这样合同控制才能有效的提高项目绩效。
第四章:工程项目组织间信任维度的因子分析。这一章在对组织间信任的定义、维度和影响因素的相关研究进行梳理的基础上,构建了中国工程项目中组织间信任的三维度模型,即能力信任、关系信任和直觉信任,并通过探索性和验证性因子分析验证了该模型的合理性。为进一步深入探讨组织间信任、合同控制和项目绩效的关系奠定了理论基础。
第五章:工程项目组织间信任和合同控制对项目绩效影响的实证检验。这一章是本文的核心内容。首先对组织间信任、合同控制与项目绩效的关系研究进行文献综述。其次,构建本文的概念模型,并具体论述各个变量间的关系,提出基本研究假设。再次,对实证检验的样本选择、数据收集方法以及因素的度量等方面进行描述。紧接着,利用结构方程模型(SEM),对收集的数据进行统计分析。最后,对实证分析的结果进行分析讨论。
第六章:研究结论与展望。这部分主要是总结全文。归纳本文的主要研究结论和创新点,提出相关管理启示和建议,并指出研究不足和未来研究方向。
本文基于415份完整有效的问卷数据,采用结构方程模型方法对提出的假设进行了验证,并利用效应估计方法对模型中各变量对项目绩效的直接效应、间接效应和总效应进行了定量测算。得出以下研究结论:
1、在工程项目实施过程中,业主方信任、合同控制和承包方信任之间呈现相互影响的关系。主要表现为三个方面:
第一,业主方的能力信任、关系信任和直觉信任对合同条款控制没有显著影响,但对合同履行控制却存在着显著的负向影响,其中能力信任实施的影响最大,其次是关系信任;
第二,合同条款控制对承包方信任没有显著影响,但合同履行控制对承包方的关系信任和直觉信任却存在着显著的负向影响,其中对关系信任的影响程度要大于对直觉信任的影响程度;
第三,承包方的关系信任和直觉信任会反过来对业主方的能力信任、关系信任和直觉信任产生显著的正向影响,其中承包方的直觉信任对业主方的能力信任的影响程度最大,其次是承包方的直觉信任对业主方直觉信任的影响。
2、在工程项目中,业主方信任、承包方信任和合同控制均对项目绩效产生显著的直接影响,三者还通过相互作用对项目绩效产生显著的间接影响。主要表现为四个方面:
第一,业主方的信任一方面对项目绩效有正向的直接效应,以关系信任的影响最大。另一方面还通过影响合同控制和承包方信任对项目绩效产生正向的间接效应,其中影响程度最大的路径是,业主方关系信任→合同履行控制→承包方关系信任→项目绩效;
第二,承包方的信任一方面对项目绩效有正向的直接效应,以关系信任的影响最大。另一方面还通过影响业主方信任对项目绩效产生正向的间接效应,其中影响程度最大的路径是,承包方关系信任→业主方能力信任→项目绩效;
第三,合同条款控制对项目绩效有正向的直接效应,但无间接效应。而合同履行控制对项目绩效虽没有直接效应,但它可以通过影响承包方信任对项目绩效产生间接效应;
第四,在业主方的能力信任、关系信任、直觉信任和承包方的能力信任、关系信任、直觉信任以及合同条款控制、合同履行控制这8个变量对项目绩效的影响中,直接效应以承包方的关系信任为最大,间接效应以合同履行控制为最大,而总效应的前三位分别是承包方的直觉信任、承包方的关系信任和业主方的关系信任。
本研究构建并验证了工程项目中组织间信任和合同控制相互作用的同时对项目绩效产生影响的概念模型,具有一定的开拓和创新意义。组织间信任、合同控制和项目绩效之间的关系非常复杂。合同控制可能会促进项目绩效的提高,也可能会降低项目绩效。它不是单独地影响项目绩效,而是和组织间信任一起共同对项目绩效产生作用。进一步的,合同控制与组织间信任之间并不是单向的因果关系,而是互为因果的。
本文较为深入地揭示了工程项目中业主方信任、合同控制与承包方信任对项目绩效的影响机制。不仅拓展了信任和合同控制关系的理论研究,对于明确业主方信任、合同控制和承包方信任三者间的作用机理具有重要的学术意义。同时,还为企业如何在项目实施过程中平衡信任和合同控制的关系以提高项目绩效提供了重要的依据,对提升我国工程项目管理水平,促进建筑业健康发展具有重要的实践意义。