物业管理作为一个新兴行业，虽然每年增速很快，但是其整体素质不高，规模比较小，抵御风险的能力也比较弱。随着人们生活水平的提高，物业管理的服务质量越来越为人们所重视，与此相关的物业管理人员素质也亟待提高。因此，加强物业管理企业绩效管理的研究就变得更加迫切重要。 　　本文以P-CMM第二等级已管理级的绩效管理理论为基础，结合其他常见的绩效管理方法来设计、实施物业管理企业的绩效管理系统，并在此基础上展开论述。对于企业绩效管理的研究国内外已有很多学者提出了相当多的绩效管理方法，相比之下P-CMM理论中对于绩效管理的研究更加系统全面。P-CMM是近年来将在软件行业应用的比较成熟的CMM模型应用于人力资源管理领域的新举措，其研究已经取得了丰富的成果，并为国内外学者所研究以及相关企业实践应用。本文针对物业管理企业自身的特点，以P-CMM中的绩效管理理论为基础，并借鉴其他绩效管理方法将其进行本土化，设计出了适合住宅小区物业管理企业的绩效系统。最终将设计出的绩效管理系统在XL公司进行举例应用，以该公司天合城小区物业管理处部门设置情况为基础进行了绩效系统的具体应用操作，对物业管理企业今后的绩效管理工作有一定的启发和借鉴意义。