企业间的竞争实际上是人才的竞争,越来越多的企业意识到人才队伍的重要性,纷纷利用“高薪”挖取人才。但是人才队伍的建设,除了高额薪酬和招聘外,培训也是重要环节。从组织内人力资源管理视角看,第一,培训可以帮助员工提升专业技能,快速成长;第二,培训是激励的一种方式,可以让员工有组织归属感,从而减少人才流失,增强团队的稳定性。从组织外的客户-企业互动视角看,培训能进一步提升员工的技能水平、在服务方面更用心,从而增加客户满意度,提升顾客忠诚度。而银行业属于服务业,加强对他们的培训尤为重要。NF银行为国家政策性银行,与商业银行相比在人力资源配置上及人员培训力度上都有一定的差距,而作为NF银行的财务人员,对于指导柜面服务、测算经营绩效、防范财务风险上都需要专业知识及业务技能,因此在NF银行财务人员的培训上需要下功夫。在这样的背景下,本文共分为六个部分:第一部分是导论;第二部分是理论基础,充分研究国内外理论;第三部分是NF银行财务人员培训现状,介绍了其基本情况,分析了其培训现状及存在的问题;第四部分是NF银行财务人员培训效果评估;第五部分是NF银行财务人员培训效果改进策略;第六部分是结论。运用了文献分析、案例分析、实验和问卷调查等方法对当前NF银行员工培训的现状进行了详细的阐述,并通过培训设计与培训管理,获得NF银行员工培训的第一手资料和数据,然后对其现状进行深入的分析,同时结合当前NF银行对人才的需求,对NF银行员工的培训进行不断的优化,最终提升NF银行的总体绩效,在未来的竞争中取得一定的领先优势。通过调查问卷、访谈、数据分析等实证,本文得出以下结论:(1)NF银行开展的员工培训是具备有效性的;(2)NF银行员工培训能够给个人和部门、单位带来显著改善;(3)培训管理方面,还应做出优化和调整,以加强培训效果。本文的创新之处在于将人力资源管理理论和内部营销理论与NF银行员工自身实际需要相结合,通过对NF银行员工满意度与培训的关系进行深入的考察,全面梳理NF银行财务人员培训存在的问题,并提出调整措施。