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随着信息技术的不断飞跃,微博、微信、朋友圈已成为了人们日常社交活动,同时也是获取信息的主要渠道。然而在新媒体飞速发展的同时,越来越多的突发事件在网络媒体上快速传播,形成网络舆情。近年来,医院是网络舆情的高发地,对于医院在新媒体环境下,如何更好进行危机管理,尽可能避免网络舆情危机发生,树立医院良好形象,保障医院可持续发展,维护社会稳定,是当前医院管理者的重点问题和热点问题。本文运用案例研究法结合4R危机管理理论对上海某医院网络舆情事件进行分析,总结了当前医院在危机管理中存在的普遍问题,强调了在对于网络