电力在能源结构中占有越来越重要的地位,电力工业更是关乎国计民生的基础产业,高效、稳定的电力工业对于国家经济有着极其重要的作用。随着我国电力市场化道路的逐渐深入、输配变的逐步分离,电力行业逐步向买方市场转变,以客户为中心的服务理念日趋重要。电力企业为了提高服务水平,必然需要对传统的电力营销管理做出调整,这次服务理念调整的过程中,更高要求的客户服务水平催化出了电力营销信息化管理之路,电力企业通过电力营销信息化管理实现客户服务水平的一个飞跃,必然是电力营销管理的一条必由之路。本文通过对当前国内外电力行业营销管理信息系统的现状进行分析,对比了信息系统的C/S模式和B/S模式的优缺点,认为B/S模式必将成为电力企业营销系统开发的主流模式。进而文章以作者参与设计的开平供电局电力营销管理信息系统的经验为基础,结合开平供电局电力营销管理信息系统的设计思路,重点介绍了电力营销管理信息系统的电费充值卡、购电管理和综合查询三个子模块,以及电力营销管理信息系统的电费抄核收和客户业扩报装两个核心流程的设计,总体说明了电力企业电力营销管理信息系统设计的总体思路,子模块和重点流程设计模式。此外,本文还从作者作为一个电力营销系统的管理者为出发点,对开平供电局电力营销管理信息系统实施的全过程进行分析,总结归纳出电力营销管理信息系统实施过程中项目管理、以点带面和表单化操作等成功有效的操作流程和关键经验。此文必然对当前电力企业正在如火如荼进行的营销管理信息系统建设和改造起到积极作用,提供指导性意见和建议。