山东省是高速公路建设起步较早的省份之一,截止2017年山东省高速公路通车里程达到5820公里。根据《山东省高速公路中长期规划(2014-2030年)》调整方案要求,到2030年,总里程将达到8300公里。高速公路通车里程大幅增长,参与企业更加多元化,路网更加密集,竞争更加激烈,客观上对高速公路运营管理提出了更高要求。在高速公路运营管理体系中,收费站作为必不可少的主体单位,其整体管理水平及人员综合素质的高低,直接影响着司乘人员,甚至社会各界对运营企业的满意度,进而影响着车辆通行率、收费额等重要经济指标。为提升管理水平,有必要对高速公路收费站绩效考核体系这一课题进行研究,为提高收费站综合管理水平提供有意义的借鉴。本文以中铁建德商公司收费站为研究对象,首先详细介绍了中铁建德商公司收费站绩效考核现状,通过深度访谈和问卷调查的方式发现目前绩效考核中存在的问题和产生问题的原因。进而从绩效考核总体思路、考核原则、流程、指标、实施、结果运用等方面提出了优化设计方案,最后从强化执行、加强沟通、增强企业文化建设等几个方面提出了保障措施。希望本文的研究对于中铁建德商公司以及类似企业提供一定的借鉴作用和参考价值。