随着我国经济社会的高速发展,催生了作为社会主体的大量中产阶级,中产阶级可支配收入不断增加,在他们的生存安全需求得到满足之后,转而产生了对高质量的知识信息的大量需求,在中产阶级新的消费结构中,教育、娱乐和文化的占比正在不断提高。同时随着社会的迅速转变,社会竞争和职场竞争日益激烈,社会和职场对于人才的知识掌握要求越来越高,中产阶级产生知识焦虑,人们需要跨领域跨专业学习新技能,人们利用碎片化时间来学习各种新知识新技能的需求越来越明显。另外,中国互联网发展为知识付费发展提供了各种现实条件,包括用户储备、成熟的移动支付条件、用户习惯养成、用户素质提升等等。知识付费在众多因素影响下于2016年集中爆发并在之后蓬勃发展。数据显示,2020年,46.8%的知识付费用户每月花费500-2000元购买知识付费产品,82.0%的用户认为其购买过的知识付费产品比较符合或完全符合期望,约九成的用户表示会再次购买知识付费产品,未来知识付费发展还具有巨大空间。薄荷阅读作为互联网+教育和知识付费的结合,相比于传统知识辅导形式中的一对一传播,薄荷阅读实现了跨级式群体传播,更易达到多层级的传播效果,具有强大的影响力。同时薄荷阅读作为知识付费市场底部的长尾产品,以独特的定位满足用户小众需求,具有小而美的特点。以薄荷阅读为代表的知识付费产品能够帮助人们摆脱时间和空间的局限,利用碎片化时间去学习知识充实自己,使自身得到一定意义上的提升。2016年被称为我国“知识付费元年”,由此开始关于知识付费产品的研究层出不穷,但是大多数研究都从产品和平台角度出发,没有深入理解用户需求作为知识付费产品的底层基础对于知识付费发展的意义。本文从用户角度出发,主要以薄荷阅读为例,探究知识付费企业如何从用户需求出发打造知识付费产品,并从用户角度看目前知识付费产品发展遇到的问题,最后结合目前知识付费行业的发展趋势和用户需求的变化探究知识付费产品未来的发展策略。本文主要分为五部分,绪论部分旨在理清研究背景和研究的理论意义与现实意义,对知识付费和薄荷阅读相关理论和研究成果进行归纳概述,阐明本文的研究方法与创新之处以及拟解决问题。第二部分从知识付费行业大背景出发,主要介绍知识付费的相关概况,对知识付费相关的易混概念进行界定,介绍了知识付费行业发展的三个阶段以及发展原因,对现存的知识付费产品及特征和付费模式进行分类概括。第三部分具体而微,以薄荷阅读为例,首先介绍知识付费产品设计的底层逻辑即用户三大基本需求和使用场景,并从用户三大不同基本需求和使用场景出发,详细阐述用户需求对知识付费发展的意义,知识付费企业如何从用户三大不同心理需求和使用场景出发打造知识付费产品,包括用户需求影响知识付费内容选择、产品功能设计以及构建知识社群增加产品附加值。第四部分从用户角度看现在知识付费产品存在的问题,首先介绍知识付费行业面临的整体困境,然后分别从内容选择、功能设计和知识社群构建三个角度分析现存问题。第五部分从第四部分阐述的知识付费产品存在的问题和知识付费行业未来发展趋势出发,针对具体问题提出解决具体方案,推导出未来知识付费产品的可行方向,具体包括优化内容质量,调整产品结构满足用户认知型和期待型需求;打造周边商城满足用户衍生需求;完善知识社群机制,鼓励用户创造并分享信息,满足用户兴奋型需求;培养并充分开发老用户资源解决知识付费行业面临的整体困境。