【摘 要】
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本文以广州市Y区国税局为例,在对国内对职业倦怠的相关进行研究总结,并进行分析,通过对12名不同类型、不同层级的公务员进行深入的个性访谈,分析出相应的倦怠因素,以此为依据
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本文以广州市Y区国税局为例,在对国内对职业倦怠的相关进行研究总结,并进行分析,通过对12名不同类型、不同层级的公务员进行深入的个性访谈,分析出相应的倦怠因素,以此为依据,结合国内外均得到普遍运用的MBI职业倦怠表,设计适合本文研究题目的问卷调查表,经过充分的信效度检验,发放到372余名公务员手中,收回有效问卷332份,通过对问卷的因子分析,显著性分析,相关分析等统计方法,对广州市Y区国税局的基层公务员职业倦怠的生理、心理和行为表现进行统计与分析,得出税务系统基层公务员产生职业倦怠的三个层面因素,并针对这三个层面提出了应对职业倦怠的建议。
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