【摘 要】
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随着我国居民可支配收入迅速增加,个人理财理念及投资观念出现逐步增强趋势,对金融服务的需求也随之逐渐趋于多元化。个人理财业务的发展为对金融业而言具有良好的发展前景,但同时也产生一系列的负面问题。因此,有必要分析并解决我国商业银行个人理财业务发展过程中存在的问题。本文首先明确研究背景和研究意义,并通过文献综述对国内外目前有关互联网金融背景下银行个人理财业务营销策略研究等主题内容进行分析总结,在国内外该
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随着我国居民可支配收入迅速增加,个人理财理念及投资观念出现逐步增强趋势,对金融服务的需求也随之逐渐趋于多元化。个人理财业务的发展为对金融业而言具有良好的发展前景,但同时也产生一系列的负面问题。因此,有必要分析并解决我国商业银行个人理财业务发展过程中存在的问题。本文首先明确研究背景和研究意义,并通过文献综述对国内外目前有关互联网金融背景下银行个人理财业务营销策略研究等主题内容进行分析总结,在国内外该领域最近的研究成果的基础上,对本文的研究范畴进行界定,并借助4Ps营销理论、精准营销理论、网络直复营销理论、网络整合营销理论等理论基础。鉴于此,本文以工商银行为案例分析的对象,结合其公开的财务数据及银行业等金融领域的最新行业数据,在分析互联网金融对工商银行个人理财业务的影响的基础上,整体上回顾目前我国商业银行个人理财业务的发展状况;随后,在分析完互联网金融给工商银行带来的积极和消极影响的基础上,明确指出工商银行目前的个人理财业务的营销中可能存在如下问题:理财产品同质化严重、线上渠道营销力度不足、营销人员风险合规意识不强、营销人员专业能力欠缺等。针对工商银行个人理财业务发展过程中存在的问题,再进行原因分析(风险防控制约产品创新、业务流程繁琐复杂、人员培训机制不够完善等)的基础之上,明确指出工商银行个人理财业务市场营销的现状及存在问题、成因分析。通过对工商银行个人理财业务市场营销进行SWOT分析之后,寻求找出能够解决工商银行当下问题的路径。本文最后分别借助4Ps营销理论在四大营销策略上进行优化,并通过大数据CRM系统等进行精准化营销,以网络营销策略提应对互联网金融冲击,对应解决上述章节提及的工商银行目前存在的三大问题,从完善4Ps营销策略、线上线下精准化营销以及风控体系建设等三大角度出发,提出相对应的保障措施。
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