H公司作为一家快速成长并发展崛起的高新技术企业,主营医疗药品,在国内非PVC软袋输液市场开拓出了属于自己的一席之地。公司自己投入并研发成功的膜透析液产品,拥有自主知识产权,且该产品具有安全有效环保的非PVC包装形式,品质优秀,得到了相关肾学领域专家学者的广泛认可。此外,公司为保持核心竞争力,不断促进产品产业升级、调整产品品种、布局上下游产业链,并且不间断的对产品采取差异化的营销战略,以保证公司在我国输液产品市场中的地位与市场。然而,在企业生产经营迅速发展、市场迅速扩张的条件下,企业的应收账款金额提升、营业利润率下降、资产质量下滑。H公司在迅速扩张占领市场时,忽略了对员工信用管理意识的培训,未对客户资信情况进行充分全面了解,导致销售质量下降,进而影响企业资产周转与营业利润率。希望本文的研究可以帮助改善H公司信用管理问题,提高客户质量,增强企业竞争力。本文前两章介绍研究背景、意义以及信用管理的相关理论。第三章通过对应收账款、资产周转率、营业利润率等数据进行分析,与同行业均值产生对比,找出H公司信用管理存在的问题,分析公司内部组织制度可知(1)H公司组织结构不完整,缺乏独立的信用管理部门。(2)管理机制不健全,客户信用调查流程不具体,职责分工不明确。第四章结合公司具体问题,构建了基于信用管理部门的全程信用管理模式。成立单独的信用中心,同时在其下设立客户调查、信用分析、账款管理、欠款追回四个科室,形成了四个管理部门、三项管理制度、一条销售风险控制链为主要内容的H公司信用管理模式,流程细化、职责分工明确,有效地降低管理成本。同时,在文章第五章制定一定的制度保障,包括提高员工信用管理意识、建立应收账款管理机制、构建销售风险控制制度、加强内部控制反馈制度等,以保证信用管理模式的有效实施。本文的创新点主要体现在(1)构建基于信用中心的H公司信用管理模式图。(2)信用中心下组织结构细化、职责分工明确。信用中心具体细分为四个科室,并对其职责进行分工,而且科室中包含了对H公司自身的信用管理。