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现代企业“以人为本”,企业之间的竞争其实便是基于人力资源的竞争,人力资源作为一种集中体现组织核心竞争力的稀缺资源,已经在组织竞争优势的获得与保持上起到了决定性的作用,它使得具有同样硬件设施的企业会有不同的经营效率。然而近年来,随着全球经济的快速发展和人力资源竞争的日趋激烈,尤其是在中国加入WTO后,越来越多的企业面临着高离职率现象并被其所深深困扰。企业员工的流失,不仅会造成人力资本投资的损失,损害其他员工的士气,而且可能带来重要客户流失、商业技术泄密、企业竞争力下降等负面影响,直至影响企业的发展战略,从而加大企业经营的风险。因此,如何吸引和保留人才正在成为中国的企业所要面临的首要问题。
本文以NBBSE公司为研究对象,该公司是一家大中型中法合资高科技电子企业,主营手机制造,其产品销往五大洲、60多个国家和地区。作为中国电子制造业的典型代表,NBBSE公司也同样面临着离职率居高不下,大量人才流失与引进人才难的现象。笔者作为该公司内的一名人力资源管理者,从员工工作压力和工作满意度的角度,结合员工离职面谈以及离职调查研究报告,对该公司的离职进行了现象和数据上的分析整理,并探讨了工作压力、工作满意度与离职倾向三者之间的关系。
本文采用文献回顾与实证研究相结合的方法,向企业员工发放调查问卷600余份,并对调查结果进行计算机数据统计汇总,深入地研究了该企业员工工作压力、工作满意度对员工离职倾向的影响。全文共由五章构成:第一章首先对相关文献作历史回顾,综述了工作压力、工作满意度与离职倾向的理论知识、研究现状以及三者之间相互影响。第二章介绍了NBBSE公司的背景资料,包括发展历程、组织现状和人力资源政策等。第三章从NBBSE公司2007离职相关数据来整理和分析了员工离职的现状和原因。第四章则根据员工离职调研问卷,详细对该样本进行特性汇总,并根据个体之各研究变项进行描述性统计分析,然后对工作压力、工作满意度与离职倾向作矩阵系数分析。第五章得出本次调查研究结论,并结合离职面谈内容对离职原因做深入讨论,最后有针对性的提出了对策和建议。通过本文的统计分析与研究,籍此寻找提高员工的工作满意度和缓解员工工作压力的方法,从而达到稳定企业员工、有效的控制和降低员工离职率的目的。
另外,本文的一些发现将为我国企业员工离职的量化研究提供一个参考,对其他企业人力资源管理者提供了一定程度上的帮助,加深其对员工离职原因的进一步理解,并有助于他们结合企业的实际情况制订有针对性的员工保留策略。