基于用户满意度的档案文献编纂成果传播媒介评价研究

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国家政策和数字时代的到来为档案文献编纂成果传播媒介的选择提供了更多可能性,随着受众群体的扩大,档案文献编纂成果的价值由早期较为单一的学术层面发展到社会层面,社会功能日益丰富。但是在档案文献编纂成果传播过程中,仍然存在传播力较弱、用户认知度偏低的问题。与此同时,由于用户的年龄、社会阅历、受教育水平、兴趣爱好等自身因素情况各异,对档案文献编纂成果的利用水平和能力也有所差异,导致不同用户具有不同的媒介选择偏好。因此,通过文献搜集、专家访谈以及问卷调查三种方式确立档案文献编纂成果传播媒介的评价指标,运用主成分分析法计算各指标权重,应用MUSA模型和标杆分析法,对4种档案文献编纂成果传播媒介进行用户满意度评价研究,依据4种传播媒介的用户满意度测评结果,定位每种媒介在档案文献编纂成果传播过程中的主要竞争优势、主要竞争劣势、薄弱之处以及需优先改善之处,为档案文献编纂成果传播的理论研究以及档案文献编纂工作的实践活动提供借鉴。本文共分为六章,第一章是包括研究背景、研究意义、研究思路、研究方法、论文创新点等内容的绪论部分;第二章是国内外研究现状、理论基础及相关概念部分;第三章是本文的核心章节之一,研究内容为档案文献编纂成果传播媒介的评价指标构建,通过文献阅读和专家调查提取相关评价指标,采用问卷调查法获取新指标,预设计出基于用户感知的档案文献编纂成果传播媒介评价指标,对其分析检验,确立最终的评价体系,并进行权重赋值;第四章亦是核心章节之一,研究内容为档案文献编纂成果传播媒介的评价分析,利用MUSA模型以及标杆分析法对印刷媒介、电子媒介、网络媒介和移动媒介4种传播媒介的评价结果进行分析,分析结果对档案文献编纂成果传播媒介服务质量的优化具有借鉴意义;第五章的研究内容为档案文献编纂成果传播媒介用户满意度提升策略,针对第四章中发现的4种档案文献编纂成果传播媒介的现存问题,提出相应策略加以解决;第六章是研究结论与展望。
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