在电信网、广电网和互联网三网融合的背景下,三者的垄断局面被彻底打破,彼此间的竞争越发激烈。一方面,TH公司作为目前规模最大的有线广播电视网络运营商,遭遇日益严峻的外部环境挑战;另一方面,公司作为数据信息网络运营商,工作复杂程度高,对部门合作的要求高。在这样的背景下,TH公司需要进行及时有效的绩效反馈,将企业与员工在工作中遇到的问题进行反馈沟通剖析,通过解决问题提升公司绩效和员工绩效,实现企业与员工的共同发展。本文首先对绩效反馈相关文献进行归纳综述,构建了绩效反馈模型,模型显示绩效反馈包含了绩效反馈源、绩效反馈情境、绩效反馈信息、绩效反馈对象、绩效反馈实施五个方面。其次,围绕绩效反馈源、绩效反馈情境、绩效反馈信息、绩效反馈对象、绩效反馈实施五个方面设计调查问卷和访谈,在调研数据的基础上,了解了TH公司绩效反馈的现状,并总结了公司现有绩效反馈工作的不足。研究发现TH公司的绩效反馈工作处于刚刚起步的阶段,存在绩效反馈源专业性不足、绩效反馈情境氛围缺失、绩效反馈信息不够全面、绩效反馈对象能力不足、绩效反馈实施流于形式的问题。接着,通过访谈数据分析发现这些问题的成因有以下几方面:在绩效反馈源方面,领导层重视不够,反馈源执行力欠缺;在绩效反馈情境方面,受到企业文化的约束、组织环境的障碍;在绩效反馈信息方面,绩效反馈信息内容不全面,绩效反馈信息时效性不够;在绩效反馈对象方面,缺乏科学认知,反馈倾向不足,缺少对绩效反馈源的信任;在绩效反馈实施方面,缺少反馈方法,反馈流程也形成了绩效反馈的障碍。最后,为了有效解决上述问题,本文提出以下建议:提高绩效反馈源的专业水平,构建良好的绩效反馈情境,规范绩效反馈信息的管理控制,提升绩效反馈对象的能力,保障绩效反馈实施的有效执行。本文通过理论结合实践,帮助公司完善了绩效反馈工作,使得公司的绩效反馈体系更加系统科学,从而促进公司的可持续发展。