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我国企业在经历了“发挥劳动力成本优势”、“装备现代化”两个发展阶段后,现在正进入以应用ERP为代表的“企业信息化”发展阶段。成功应用ERP可以给企业带来先进的管理理念,规范企业管理,降低企业库存,增加企业销售收入,同时提高服务水平,使企业面貌焕然一新。但是ERP是个典型的高风险项目,一旦失败,会给企业带来严重的破坏甚至崩溃。因此分析ERP实施过程中存在的风险及解决风险之道,不仅是值得深入研究的学术课题,更是一个值得广大咨询机构、IT行业和企业客户高度关注的现实问题。
本文归纳了ERP在我国的发展历程,分析了我国企业进行ERP实施的现状,并在此基础上按照ERP实施项目风险管理的内容分风险识别、风险评价、风险应对和监控三个方面对其进行深入地研究。
本文研讨了ERP项目的风险识别过程和方法,明确了ERP风险识别的特点,构建了ERP实施项目的风险评价指标体系,建立了ERP实施项目风险评价模型,对层次分析法进行两个方面的修正。第一、针对层次分析法在判断矩阵排序权值计算时没有充分考虑其一致性条件问题,用基于加速遗传算法的层次分析法(AGA-AHP)对其一致性进行修正,从而得到数学上的较为准确的各层次各元素相对重要性的排序权重;第二、针对层次分析法在解决群体专家权重评价时没有剔除个别偏差很大专家意见的问题用聚类分析法进行修正。从群体专家的意见中剔除个别偏差较大专家的意见,对剩余专家的意见进行权值分配,从而使最后得出的权值更加合理,总体风险评价的结果更加准确。在ERP项目的风险应对与监控一章中作者提出ERP实施项目的风险应对方法,以降低风险率;探讨了ERP软件选型中的过程管理,明确了企业如何结合自己的目标、需求,定立“标的物”。论文最后对某中小企业ERP实施项目风险管理运用风险评价模型进行了实例研究。