新手咨询师作为心理咨询培训体系中的受训主体,对心理咨询行业的发展有着重要的作用,是不容忽视的一个群体。目前国内咨询专业人员匮乏,无法满足社会各层人士的心理援助需求,这些尚在受训的群体已经开始活跃于各个社会、学校、社区等心理咨询机构,为有需要的群体提供心理咨询,因此研究他们咨询的有效性对于社会及公众的利益有着重大的意义。　　 咨询过程中的重要内容研究则是了解这一问题的重要切入点之一。本研究旨在从来访者的角度来探讨新手咨询师在短程咨询过程中的重要内容,具体而言即咨询师做了什么让来访者觉得有帮助,具体是什么帮助。　　 本研究选取参与模拟咨询的北京师范大学心理学院本科生13名学生,将他们参与的模拟咨询的一次会谈作为研究材料,采用人际互动过程回忆法,在第二次会谈结束后就来访者在会谈过程中体验到的帮助进行访谈。咨询及访谈内容经过转录,由三名心理咨询方向的硕士研究生和一名已毕业的硕士研究生组成的研究小组,运用“共识性质性研究方法”(Consensual Qualitative Research)进行分析,对新手咨询师有帮助的做法与来访者体验到的帮助及其两者的关系模式进行了详尽具体的描述和总结,同时也为咨询师培训及后续的研究方向提供了若干建议。　　 本研究主要的发现如下:　　 (1)新手咨询师短程咨询中的重要内容包括两个主题:“咨询师有帮助的做法”和“来访者体验到的帮助”。　　 (2)新手咨询师在短程咨询中有帮助的做法包括“掌控咨询过程”、“态度”、“技术”、“表述内容”、“其他”这五个方面,除“其他”、“态度”为典型的做法外,另外三个类别均为普遍出现的做法。其中,关系和认知相关的做法较多；关注情绪和行为的较少。　　 (3)来访者体验的帮助包括“咨询过程”、“情绪”、“认知”、“行为”、“其他”五个方面,前三个方面是普遍的帮助,“行为”的帮助是典型出现的,“其他”是部分出现的。其中“认知”的帮助最为丰富,“情绪”帮助主要体现在“积极体验”上。　　 (4)除了“建议”、“指导”和“自我暴露”这三个技术外,其他的咨询师做法都能找到与来访者帮助的对应关系。“态度”类别中的做法主要对应的帮助是“积极体验”和“增进咨询关系”。“技术”和“表述内容”主要引起的是“认知”的帮助,以“促进思考”、“领悟”为主。