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政府部门的绩效一直是公共管理领域和政府改革工作中的一个关注热点。目前我国对这一领域问题的研究还处于初级阶段,尤其是在街道办事处的管理中。本文通过构建基于平衡计分卡的街道办事处绩效评估体系,解决目前其绩效管理中存在的问题,提高街道办事处绩效管理水平。 自20世纪80年代,我国开始进行行政体制改革,现阶段的改革重点是政府绩效管理的改革,近年来取得了一定的成效。然而在我国的基层政府街道办事处的绩效评估中,还是主要采取了事后评价的方式,以控制为主。绩效评估与实现街道办事处的战略、使命存在脱钩的情况,也使得战略规划无法有效地实施和执行。作为战略性绩效管理工具的平衡计分卡,通过一系列相互联系的指标将战略和考核连接起来,使得街道办事处的绩效评估体系始终与组织的使命、战略连接在一起。 本文围绕着平衡计分卡在街道办事处的绩效评估体系的应用进行了分析和研究。全文共分为五个章节。 第一章,主要阐明了本文的研究背景、研究意义、研究目的和研究方法。 第二章,主要归纳了本文涉及到的一些绩效管理和平衡计分卡的相关理念和理论。 第三章,主要梳理了朝阳区街道办事处的基本情况和现存的绩效考核体系。在本章对朝阳区街道办事处的职责和职能进行了梳理介绍。并阐述了朝阳区街道办事处现在的考核方法,考核内容和考核结果,并分析了这种考核方式存在的问题。 第四章,主要分析了平衡计分在街道办事处绩效评估体系的适用性和可行性。 第五章,主要闸述了平衡计分卡在朝阳区S街道办事处绩效评估体系的具体应用,构建了S街道办事处的战略地图和平衡计分卡体系,并对各个层面的指标进行了梳理。 通过研究,本文认为平衡计分卡可以应用于街道办事处的绩效评估体系中,在引用的过程中,要根据实际情况进行改善。在实施过程中政府需要提供一些理念、制度和技术方面的支持和保障。