图书馆服务伦理是图书馆伦理的一个重要组成部分。在图书馆职业活动中，“服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”，图书馆的一切工作最终要通过服务来体现它的存在价值，本文的研究基点即是建立在这个认识基础之上，对图书馆服务活动中的伦理问题进行了论述。第一部分对图书馆服务伦理的研究意义、研究现状和研究方法进行了阐述。在一定意义上，研究图书馆服务伦理正是对社会发展趋势和时代精神的一种道德哲学的把握。从伦理角度考察图书馆服务活动中的职业行为、图书馆定位以及图书馆和读者之间关系，可以为图书馆事业的可持续发展建立深厚的伦理支撑和精神底蕴提供理论支持。论文通过对图书馆服务伦理的研究现状进行概述，认为目前国内外研究大多是在研究图书馆伦理或职业道德时涉及到图书馆服务伦理的内容。由于图书馆伦理研究起始于90年代中期，期间进展较为缓慢，直到近两年作为信息伦理的一个分支，才引起图情界的重视，所以图书馆服务伦理的研究基础还比较薄弱。第二部分通过层层推进的方式，分析了伦理的内涵、伦理与道德之间的关系、图书馆服务的含义，廓清了图书馆服务伦理的研究环境，然后对图书馆服务伦理的概念、内容和发展阶段进行了论述。其中图书馆服务伦理的发展分期是这一部分的研究重点。论文结合图书馆发展历史以及产生的中外优秀图书馆服务伦理思想，把图书馆服务伦理的发展阶段划分为古代图书馆时期、近代图书馆时期、现代图书馆时期。在古代图书馆时期，图书馆服务呈现出不合理、不平等和非人道的伦理特征。在近代图书馆时期，真正意义上的公共图书馆在英国诞生并在欧美获得了极大的发展，资本主义上升时期提出的所谓“自由、平等、博爱”思想渗入图书馆职业形成新的图书馆服务哲学，即追求“人人平等”，主要表现为图书馆服务对象的平民化。它比之古代图书馆时期的服务伦理无疑是一个巨大的进步。而图书馆员伦理守则颁布、以及对读者认知和阅读自由进行保护等相关文件的制定和公开是现代图书馆服务伦理的主要特征，说明人们对图书馆服务有了更理性的认识，并上升到理论的高度。第三部分对我国图书馆服务活动中的伦理失范现象进行了概括和总结，尤其是从伦理角度对读者规章制订和执行中存在的问题进行了分析。图书馆服务活动中的伦理问题主要是在提供公共资源利用的服务过程中对公正性、公益性等伦理价值产生了偏离。图书馆服务伦理失范对图书馆事业构成严重挑战，其结果会带来社会对图书馆服务价值的质疑和图书馆生存危机。伦理主体职业价值偏失、缺乏有力的监督和制约机制、从业人员自身素质良莠不齐、管理体制自身存在弊端等是图书馆服务伦理失范的主要原因。第四部分分别采用问卷调查和网络浏览方式对图书馆服务伦理认知、实践和服务伦理规范制定情况进行了调查和类分。论文提出了图书馆服务伦理建设的原则和具体建设措施，即明确图书馆服务伦理建设的基点和目标；创造良好的图书馆服务伦理建设环境；制定具体可行的图书馆服务伦理规范；建立以规章制度为保障的他律机制；形成以自我教育为主的自律机制等。