随着全球经济一体化的发展，市场竞争日趋激烈，人们对产品和服务的质量要求越来越高。只有通过建立卓有成效的质量管理体系，企业才能获取一定的市场份额，获得生存和发展。而质量管理体系的建立并不能确保企业的稳步发展，只有持续改进，确保质量管理体系的有效运行，才能提高产品和服务质量，提升客户的满意度，在市场竞争中立于不败之地。基于这样的背景，本论文通过对N公司质量管理体系的有效性研究，找出N公司在质量管理方面存在的问题，并提出解决方案，从而提高N公司的质量管理水平，也希望该研究对其他相关制造型企业具有一定的参考价值。　　N公司作为一个专业的运输包装解决方案供应商，随着规模的日益扩大，产量逐年增加，市场份额逐步增大。在咨询公司的指导下，建立了ISO9001质量管理体系，但在实际运行中，质量管理体系并没有很好的发挥作用，体系的适宜性，充分性，有效性是需要研究评估的。本文首先介绍了质量管理体系的概念，形成及发展过程，探讨了质量管理体系有效性的国内外研究现状，阐明了有效的质量管理体系对于一个企业发展的重要性。在此基础上，通过对N公司质量管理体系的运营现状描述，运用模糊综合评价方法对N公司质量管理体系的有效性进行评价，针对该评价结果，剖析了N公司质量管理方面的典型障碍，并提出了相应的改进解决方案；同时通过相关图表数据验证了经过改进后N公司质量管理体系的显著改善。　　通过本文的研究表明：企业除了建立与之相适应的质量管理体系之外，还需确保体系的有效性，才能在激烈的市场竞争中建立优势。