民用航空是最现代化的交通运输方式，是国民经济的重要基础性产业,近年来航空客运量持续快速增长，客运量需求的增长为航空业的快速发展带来了机遇。为了充分满足旅客对出行时间和服务质量的需求，以及抢占运输市场份额，不断扩大客运市场航空占有份额，航空公司就必须建立自己的售票系统，让客户能够通过网络更充分地了解我们的服务。论文通过对目前船空售票系统的调查研究，设计了基于Web的航空票务管理系统。论文阐述了票务管理系统研究现状，介绍了J2EE的相关技术，分析了票务管理系统的需求，分别以用例图、数据流图等对系统的数据和过程进行建模；在此基础上给出了系统的B/S应用架构设计，设计了系统管理、客户信息管理、航班信息管理、财务管理、查询统计管理、订票管理六个主要的功能模块，实现了航空票务管理系统。最后对票务管理各个功能模块进行了测试，测试情况良好，系统已经上线并初步应用。