随着IT行业的发展变革,越来越多的企业开始采用ODM模式来开发新产品。ODM模式为企业节省了开发时间、人力资源和研发成本,同时又可专注于自己的主营业务、提高核心竞争力,但是也带来了质量管理上的一些问题和挑战。ODM项目的质量管理可分为两个方面,一方面是ODM厂商内部的质量管理,可以通过部署ISO9001等质量管理体系来实现,另一方面是项目的甲方通过合同约定、项目流程、产品测试、质量监督等实现的外部质量管理。对于甲方而言,ODM项目的质量管理首先是跨企业的,其项目过程往往是不透明的,也无法完全套用六西格玛等管理方法。其次,外部的质量管理目前缺乏足够的理论研究,也没有现成的量化工具,大部分的企业是在项目实践中总结经验、建立自己方法论。本文首先对ODM模式、资源基础理论、价值链理论、质量管理、全面质量管理和项目质量管理的基本理论进行了简要的阐述。其次,以IT行业中的H公司为研究对象,介绍了其基本情况以及ODM项目的类型和流程。随后,深入分析了H公司作为ODM项目的甲方遇到的质量管理现状,从产品质量下降的问题入手,找出导致其质量问题的根本原因,并通过帕累托图总结出九大主要原因;研究ODM项目的过程质量、工作质量、服务质量、项目质量评估与反馈的现状,找到其存在的问题和隐患。针对H公司ODM项目中存在的多方面的质量问题,提出项目质量管理的改进目标,并提出切实可行的改进实施方案:通过成立质量测试和质量监督部门,弥补了产品质量管理的不足;通过修改项目流程,实施全过程的质量监督改进了过程质量管理;通过文档审核、版本接收标准和量化评分等方法来改进工作质量管理;通过问卷调查和量化评分改进了服务质量管理;通过项目评分、季度审核评分、年度现场审核以及年度审核评分改进了项目质量的评估与反馈机制。最后,以H公司实施ODM项目质量管理改进方案三年后的数据为例,证明了ODM项目质量的各个方面有了明显的提高,ODM厂商的量化指标呈现正向上升之势,项目质量改进措施行之有效,符合企业的发展和市场的需要。