随着共享经济和互联网的飞速发展,网约车作为一种便捷的出行方式,已经在方方面面渗入徐州市民的生活中,伴随着全国网约车市场的兴盛及《网络预约出租汽车管理暂行办法》等相关法规的出台,徐州市网约车运营也逐步走上了合法之路,然而徐州市交通部门对网约车的监管,还存在着诸多不足之处。文章从政府治理理论及多中心治理理论出发,指出徐州市交通部门对网约车行业、平台、车辆及驾驶员监管存在的多重问题:包括网约车行业纳入监管不到位、未能有效协调网约车与出租车经营者之间矛盾冲突、网约车政策执行力度不够、缺乏有效的投诉反馈机制、车辆准入门槛过高、管理网约车车辆缺乏针对性、未能全面掌握网约车驾驶员注册信息、轻视网约车驾驶员服务水平等问题,并分析造成这些监管问题的原因:主要包括网约车平台公司逃避责任、交通部门监管理念滞后、各监管主体之间存在壁垒、巡游出租车企业转型升级慢等多重因素。文章针对徐州市交通部门监管网约车存在的问题提出解决对策,指出可以通过完善交通部门监管机制、加快推进网约车规范化运营、拓宽监管思路、多方合作协力监管网约车、化解网约车与巡游出租车矛盾等手段,促进徐州市网约车未来健康稳定有序的发展。