近年来,随着市场竞争的加剧,人们的消费观念已经从实用型向享受型过渡。消费者现在更讲究的是使用过程中的享受以及产品的品位与个性化,而这与顾客的购买和使用的价值感知是息息相关的。所以,顾客感知价值作为企业竞争优势的新来源,已经引起国内外学者们的广泛关注。但是,多数研究仍停留在将感知价值作为一个单维模型,来考察它与其他相关概念的相互关系上面,没有对顾客感知价值进行深入的内部分析。此外,大多数的研究都将重点集中在服务感知价值的探讨上,以产品,尤其是耐用消费品为对象的研究则较为少见。基于以上的研究,本文针对常见耐用消费品(手机)构建了顾客感知价值测量量表,深入分析了影响耐用性消费品较为重要的三个元素——品牌。广告及口碑对于顾客感知价值的四个维度的影响关系,继而得出感知价值各维度与顾客购买意愿之间的影响关系。本研究以各个品牌手机的使用者作为调研对象,通过多种形式的问卷发放,获取相关的实证数据和信息,并使用SPSS13.0以及AMOS17.0等统计工具对于问卷数据进行处理——通过信度效度分析。正态分布检验。验证性因子分析和结构方程构建等分析步骤得到相应的结果。得出的结论如下:品牌对顾客感知价值的功能价值维度。情感价值维度。社会价值维度都有正向影响,但是对于利失价值维度没有很明显的影响;广告对利失价值维度。情感价值维度都有正向影响,但是对功能价值和社会价值的影响并不明显;口碑对感知价值的利失价值维度。情感价值维度和社会价值维度有显著的正向关系,而对于功能价值维度的影响并没有得到证实。功能价值维度。利失价值维度和情感价值维度对顾客购买意愿有正向的影响作用,但是社会价值维度的影响效果不明显。最后,根据本研究研究得出的结论,以顾客感知价值为基础,对手机行业企业品牌的建设。广告宣传以及口碑营销提出了相应的对策与建议,为手机行业新的营销模式的探索提供更多的理论依据,为以顾客感知价值为基础核心竞争力的构建提供了一些思路和参考建议。