基于UTAUT的移动购物APP用户消费行为影响因素研究

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随着移动互联网的发展与普及,移动购物APP受到各大电商企业的关注并被大力发展,现正受到越来越多消费者的喜爱,对其用户消费行为影响因素的研究就显得尤为重要。本文以整合型科技接受模型(UTAUT)为基础模型,结合移动APP购物的特性,构建了移动购物APP用户消费行为影响因素的研究模型,通过问卷调查法收集所需数据,并对其进行理论和实证分析后,结合研究结果,提出了相应的营销策略。首先,文中介绍了本文的研究背景、研究意义和研究内容,回顾了国内外相关领域的研究现状,在此基础上,对文中的相关概念进行了界定,并介绍了与消费者行为相关的主要理论及理论模型,确定了本文的研究方向。因此,本文基于UTAUT模型,结合移动APP购物的特性,将移动购物APP用户消费行为的关键影响因素锁定为绩效期望、付出期望、社群影响、感知风险性和感知便利性等五个变量,构建出了移动购物APP用户消费行为影响因素的理论研究模型,并提出了相关假设。其次,通过设计与发放调查问卷收集数据,并对本文的理论研究模型进行实证分析。运用SPSS19.0软件,对收集到的669份有效问卷进行描述性统计分析及信度分析,然后采用AMOS21.0软件对问卷的效度和本文的研究假设进行了验证分析。研究结果表明,绩效期望、付出期望、社群影响和感知便利性对移动购物APP用户的使用意愿具有显著的正向影响,感知风险性对移动购物APP用户的使用意愿具有显著的负向影响,移动购物APP用户的使用意愿和感知便利性对其使用行为具有显著的正向影响,而绩效期望在移动购物APP用户的付出期望和使用意愿、社群影响和使用意愿之间起到了部分中介作用。最后,根据本文的实证与理论分析结果,针对移动购物APP用户和移动购物APP的在线商家和运营商提出了促进移动购物APP用户消费行为的相关策略。
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