二次供水作为城市供水服务的“最后一公里”,是民生保障的重要组成部分,具有极其重要的作用和地位。A集团在市政府政策指导下,仅用一年时间完成了对全市江南主城区既有二次供水设施的全面接收,并施行统一管理,这是全国首例,在运行维护管理过程中面临着诸多挑战。本文汇总归纳全面接收后二次供水运行维护管理所面临的问题,有针对性地制定解决措施,为企业未来全面做好二次供水管理工作,发挥组织、人员最大效能提供参考,为其他城市二次供水全面接收后的运行维护管理提供借鉴。本文借助企业开展的全市二次供水设施基础信息普查数据,定性定量分析相结合,针对A集团二次供水全面接收后运行维护管理的现状及面临问题,从组织管理、人员管理、平台系统及水质管理三方面展开分析,梳理出四个方面问题成因,基于实证分析,提出重构业务边界、完善工作标准、重设岗位职责、推行模拟法人制、利用PDCA理论持续跟踪改进、构建智慧平台、保障管网末端水质的解决措施。本文通过对二次供水运行维护现状的具体分析,梳理出全面接收统一管理后在二次供水组织、人员和平台系统及水质方面将会面临的问题,可形成行业借鉴;通过解决措施的有效落实,能够理顺工作职责及运行机制、充分调动人员工作积极性,为企业长远发展奠定基础,实现信息平台系统跨越式发展,提升企业二次供水管理水平,保证用户饮用水水质安全,保障民生诉求,体现企业社会价值。